Landekoder: sådan ringer du til udlandet uden at taste forkert
Få styr på landekoder, så du kan ringe sikkert til udlandet uden tastefejl, mislykkede opkald og ubehagelige regninger. Se den…
Læs mere
Forfatter: Camilla Leth
Bordtelefon (IP-telefon) til kontor og reception: sådan vælger du rigtigt
Få en konkret, dansk guide til IP-bordtelefoner til kontor og reception. Lær forskellen på IP, analog, GSM og softphone, se…
Læs mere
Tekst-til-tale i telefoni: sådan bruger du TTS i IVR, kø og voicemail
Få styr på, hvad tekst-til-tale (TTS) i telefoni er, hvordan det virker i praksis, og hvor det giver bedst mening…
Læs mere
Telefonmøde: sådan fungerer konferencekald – og sådan undgår du ekko og dårlig lyd
Få styr på telefonmøder fra A til Z: hvordan konferencekald fungerer på mobil og via mødenummer, hvad det koster, og…
Læs mere
Hvordan du stopper med at gætte på leasing af firmatelefoner
Føles leasing af firmatelefoner billigere, men ender altid dyrere end du troede? Det gør den kun, hvis du ignorerer halvdelen…
Læs mere
Telefoni i Microsoft Teams: muligheder, begrænsninger og hvad du skal afklare før du vælger
En nøgtern, leverandøruafhængig guide til telefoni i Microsoft Teams. Få styr på modellerne Calling Plans, Operator Connect, Direct Routing og…
Læs mere
Du betaler sikkert dobbelt for Teams Phone – stop det nu
Du betaler sandsynligvis for Teams-telefoni, du ikke bruger. Det er nu, du får ryddet op, før næste regning lander.
Læs mere
Har din IP-telefoni også fået lov at vokse vildt fra dag ét?
Din IP-telefoni er sandsynligvis vokset som et ukrudtsbed. Det behøver den ikke blive ved med.
Læs mere
Da jeg sad med 37 ubesvarede opkald og lærte at telefoni er selve kundeservice-maskinen
Hvordan kø, omstilling, SLA og få, skarpe målepunkter kan forvandle jeres telefon fra kaotisk nødvendighed til en kontrolleret og målbar…
Læs mere
RCS beskeder i Danmark er et cirkus – her er din rolige oversigt
RCS i Danmark er ikke magi, det er et patchwork. Jo før du accepterer det, jo nemmere bliver dine beskeder…
Læs mere