Tina Borch, skribent på Telefonxperten

Få styr på, hvad et telefonsystem egentlig er, og hvordan omstillingsanlæg, PBX, cloud PBX og mobil integration hænger sammen. Guiden… Læs mere

IVR (tastemenu): hvad det er, og sådan designer du et kundeflow der virker

Få styr på IVR og tastemenuer i din virksomhed: Hvad teknologien er, hvordan du kortlægger opkaldsårsager, designer et enkelt og… Læs mere

Overvejer du VoIP på mobilen til dine folk? Det kan være genialt, men kun hvis du vælger rigtigt mellem VoIP,… Læs mere

BYOD uden klare rammer er ikke fleksibilitet, det er bare rod med bedre PR. Vælg en model for privat og… Læs mere

Roaming virker ikke på ferien, og hele rejsen går i stå? Sandsynligvis er det én af tre fælder, og du… Læs mere

Hvis dine Teams-kald lyder som et gammelt modem, er det ikke bare “sådan det er”. Du overser sandsynligvis den rigtige… Læs mere

Nummerportering til Teams er ikke sort magi, det er et mini-projekt der kræver en driftsplan. Uden en fallback-plan er du… Læs mere

Er dine grønne besked-bobler på iPhone også begyndt at opføre sig mystisk? Så er det sandsynligvis RCS, der spiller dig… Læs mere

Systemdata på iPhone er sjældent magi, oftere bare rod du kan få styr på i en fornuftig rækkefølge uden at… Læs mere

Jeg har stået midt i en ferieplanlægning, hvor halvdelen af familiechatten aldrig fik adressen, fordi RCS mente, det vidste bedre… Læs mere