Har jeres telefonkø også bare vokset sig frem helt af sig selv?
De fleste telefonkøer er ikke designet, de er bare sket. Det er dyrt, og det kan du lave om på…
Læs mere
it-ansvarlig småfirma
Brug på indhold målrettet IT-ansvarlige i små virksomheder med praktiske driftstips, indkøbsguides og sikkerhedsanvisninger.
Jeg blev ringet ned en hel formiddag – så knækkede jeg koden på SIP trunk vs hosted PBX
Du vælger sikkert telefonsystem på den forkerte parameter. SIP trunk vs hosted PBX handler meget mindre om pris og meget…
Læs mere
Forstå nummerportering og styr selv hvor længe du er uden signal
Nummerportering handler sjældent om dage uden signal, men om hvor godt du har styr på oplysninger, SIM og tidspunktet for…
Læs mere
Den dag jeg sad fast i en telefonkø og begyndte at designe call-flow i hovedet
Et godt IVR call flow er ikke et teknisk projekt, det er kundeservice i forklædning.
Læs mere
Hvordan du gør softphone til en hjælp og ikke endnu en byrde
Jeg har selv siddet i et callcenter der kørte både bordtelefoner, en halvfærdig softphone og Teams samtidig. Det tog mig…
Læs mere
Betaler din virksomhed også for meget for mobil hver måned?
Mange små virksomheder betaler 20-40 % mere for mobiltelefoni end nødvendigt, alene fordi de glemmer roaming, afdrag og dataoverforbrug i…
Læs mere
Overvejer du eSIM til jeres firmamobiler – eller bliver det bare rod?
Jeg har siddet i alt for mange mødelokaler, hvor eSIM skulle “redde” mobilopsætningen, men endte med at give flere supportsager…
Læs mere
Rugged tank-telefon eller bare et brutalt cover
Det rigtige valg er sjældent den dyreste tank-telefon, men den løsning der passer til det miljø, telefonen rent faktisk skal…
Læs mere
Når dine opkald dræber 4G og 5G
Mange telefoner falder stadig tilbage på 3G under opkald, selv om VoLTE er slået til. Ofte er det abonnement og…
Læs mere
Call recording i Danmark (sådan undgår du at træde i spinaten)
Mange virksomheder optager opkald uden styr på formål, opbevaring og adgang, selvom en enkelt fejl kan ende som en sag…
Læs mere