Nikolaj Blom, skribent på Telefonxperten

En softphone gør din pc, tablet eller mobil til en fuldgyldig virksomheds-telefon over internettet. Få en konkret, neutral guide til,… Læs mere

Telefonkø: sådan sætter du en kø op, der reducerer mistede opkald

En telefonkø er ikke bare ventemusik. Det er et centralt værktøj til at styre indgående opkald, fordele dem til de… Læs mere

CRM-integration med cloud PBX binder telefoni og CRM sammen, så opkald, kundedata og sager automatisk registreres ét sted. Du får… Læs mere

Få styr på de vigtigste KPI’er i din telefoncentral: hvad de betyder, hvordan de måles, hvilke tal du skal styre… Læs mere

Fax er ikke død i 2026, men i Danmark er det mest en niche i regulerede brancher og ved internationale… Læs mere

Få en konkret, neutral gennemgang af integration mellem cloud PBX og CRM: hvad det faktisk betyder i hverdagen, de vigtigste… Læs mere

Jeg har én gang stået i security i Kastrup og se min spritnye powerbank blive lagt i “konfiskeret”-kassen. Det var… Læs mere

Jeg havde engang en direktør, der kun opdagede vores telekvalitet, når hans egne kundekald hakkede. Det var dagen, jeg besluttede… Læs mere

Dine WiFi-opkald falder ikke ud, fordi “nettet er dårligt”. De dør, fordi dit mesh gør smarte ting på de dummeste… Læs mere

WiFi-opkald på iPhone fejler sjældent tilfældigt – det er næsten altid en bestemt kæde, der knækker, og den kan du… Læs mere