Opkaldsstatistik i telefoncentralen: de vigtigste KPI’er (og hvordan du bruger dem)
Få styr på de vigtigste KPI’er i din telefoncentral: hvad de betyder, hvordan de måles, hvilke tal du skal styre…
Læs mere
hybridarbejde-telefoni
Brug på indhold om løsninger og udstyr der kombinerer kontor-telefoni og mobilbrug i hybridarbejdspladser.
Omstilling i virksomheder: sådan fungerer det, og sådan sætter du det op
Få styr på omstilling i virksomheden: hvad det er, forskellen på omstilling og viderestilling, hvilke typer der findes, hvordan et…
Læs mere
Programmérbare knapper og genveje i erhvervstelefoni: sådan skærer du svartid og fejl ned
Programmérbare knapper og genveje i erhvervstelefoni kan skære sekunder og fejl af hvert opkald – men kun hvis de er…
Læs mere
Du misbruger VoIP på mobilen hvis du gør det her i din virksomhed
Overvejer du VoIP på mobilen til dine folk? Det kan være genialt, men kun hvis du vælger rigtigt mellem VoIP,…
Læs mere
Telefoni i Microsoft Teams: muligheder, begrænsninger og hvad du skal afklare før du vælger
En nøgtern, leverandøruafhængig guide til telefoni i Microsoft Teams. Få styr på modellerne Calling Plans, Operator Connect, Direct Routing og…
Læs mere
5G‑internet vs fiber: sådan vælger du rigtigt til hjemmearbejde, gaming og telefoni
Overvejer du 5G‑internet eller fiber til hjemmet? Her får du en nøgtern gennemgang af hastighed, ping, upload, stabilitet, pris og…
Læs mere
Bliver dine Teams-opkald først dårlige når chefen lytter med?
Jeg havde engang en direktør, der kun opdagede vores telekvalitet, når hans egne kundekald hakkede. Det var dagen, jeg besluttede…
Læs mere
7 ting dit Teams Phone nødopkald skal kunne før du sover roligt igen
Over 8 ud af 10 Teams Phone-opsætninger jeg ser, har ingen reel plan for 112. Det opdager man først, når…
Læs mere
Da jeg sad med 37 ubesvarede opkald og lærte at telefoni er selve kundeservice-maskinen
Hvordan kø, omstilling, SLA og få, skarpe målepunkter kan forvandle jeres telefon fra kaotisk nødvendighed til en kontrolleret og målbar…
Læs mere
Headset der bare spiller i hverdagen (og ikke gør dig til robot i Teams)
Det bedste headset til Teams og mobil er det, du glemmer du har på, mens dem i den anden ende…
Læs mere