Den dag jeg sad fast i en telefonkø og begyndte at designe call-flow i hovedet
Et godt IVR call flow er ikke et teknisk projekt, det er kundeservice i forklædning.
Læs mere
Forfatter: Camilla Leth
Sælg mobilen uden at sælge dig selv
Er du sikker på, at din gamle mobil ikke stadig hænger fast i dine konti og data? Det finder du…
Læs mere
Spamopkald vs. din hverdag – sådan vinder du kampen på iPhone og Android
Danskere mister hvert år millioner til svindel via telefon og SMS, ofte på få minutter og få klik.
Læs mere
WiFi-opkald dør ikke bare af sig selv
Fejlsøg WiFi-opkald i fast rækkefølge: start med telefon og SIM, test på flere WiFi-net, og gem router- og VPN-rod til…
Læs mere
Da jeg første gang lagde et omstillingsanlæg ned – sådan vælger du et der virker
Har jeres telefonkø også sit eget liv? Det stopper først, når du tager styring på flow, roller og krav, før…
Læs mere