Bliver dine Teams-opkald først dårlige når chefen lytter med?
Jeg havde engang en direktør, der kun opdagede vores telekvalitet, når hans egne kundekald hakkede. Det var dagen, jeg besluttede…
Læs mere
it-ansvarlig småfirma
Brug på indhold målrettet IT-ansvarlige i små virksomheder med praktiske driftstips, indkøbsguides og sikkerhedsanvisninger.
7 ting dit Teams Phone nødopkald skal kunne før du sover roligt igen
Over 8 ud af 10 Teams Phone-opsætninger jeg ser, har ingen reel plan for 112. Det opdager man først, når…
Læs mere
AI i erhvervstelefoni: konkrete use cases, KPI’er og faldgruber
Få et konkret overblik over, hvor AI giver mest værdi i erhvervstelefoni: routing, transskription, opsummering og QA. Se praktiske workflows,…
Læs mere
Da jeg sad med 37 ubesvarede opkald og lærte at telefoni er selve kundeservice-maskinen
Hvordan kø, omstilling, SLA og få, skarpe målepunkter kan forvandle jeres telefon fra kaotisk nødvendighed til en kontrolleret og målbar…
Læs mere
RCS beskeder i Danmark er et cirkus – her er din rolige oversigt
RCS i Danmark er ikke magi, det er et patchwork. Jo før du accepterer det, jo nemmere bliver dine beskeder…
Læs mere
3 veje til privat og arbejde på samme telefon – og hvilken der faktisk holder i længden
BYOD uden klare rammer er ikke fleksibilitet, det er bare rod med bedre PR. Vælg en model for privat og…
Læs mere
Den mest kedelige én-sides fil der kan redde jer for hundredtusinder
Jeg har set en nøglemedarbejder gå ud ad døren med både kundernes numre og 2FA på sin private mobil. Det…
Læs mere
eSIM uden blackout
eSIM er først smart, når du ikke opdager skiftet. Panikken starter, når du sletter det fysiske SIM for tidligt.
Læs mere
Teams-lyd der hakker midt i samtalen er ikke normalt
Hvis dine Teams-kald lyder som et gammelt modem, er det ikke bare “sådan det er”. Du overser sandsynligvis den rigtige…
Læs mere
Jeg så en kollega låse hele firmaet ude af Apple ID – sådan undgår du det selv
At miste adgang til dit Apple ID eller din Google-konto efter et mobilsift er ikke uheld – det er dårlig…
Læs mere